Tham khảo

Quy định tài khoản cl 88 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên cl 88 — nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhù hợp với quy định khu vực cho phép
cl 88 Quy định tài khoản cl 88 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

cl 88 thu thập thông tin tài khoản — họ tên, số điện thoại, ví điện tử đã liên kết — chỉ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL — thông tin ví và mã OTP của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong khoảng thời gian hợp lý.
Quyền chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết từ MoMo sang ZaloPay hoặc sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Xác minh danh tính Một số yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin quan trọng cần bước xác minh bổ sung — chúng tôi sẽ thông báo cụ thể qua Live Chat khi cần.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc muốn xác nhận phạm vi áp dụng tại khu vực của bạn, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi với chúng tôi.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách tài khoản và quy trình rút tiền trực tiếp trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi — đặc biệt liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền cá nhân.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng lên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân sau khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Tài khoản vi phạm có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại được xử lý sau bước xác minh danh tính — chúng tôi sẽ thông báo lý do cụ thể qua email đã đăng ký.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều tuân theo điều khoản này. Mỗi phương thức có thể có thêm điều kiện riêng từ nhà cung cấp ví điện tử.

Không. Mỗi thiết bị và số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra xem việc sử dụng dịch vụ có hợp lệ theo pháp luật tại nơi bạn sinh sống hay không.